Entonces, ¿dónde está el comercio electrónico ahora? Se encontró adentroDisponible en: https://www.altamirahrm.com/es/blog/analisis-tendencias-rrhh-2020 De la Torre, A. y Conde, J. (1998). ... (2020). Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas. Nota de prensa. tendrán un altavoz inteligente para el 2025. Esto puede tener poderosas implicaciones para lo que la tienda es capaz de lograr con el contenido de marketing, SEO, y la experiencia digital en su fachada. La relación entre marca y consumidor debe fortalecerse y evolucionar de manera permanente y afrontarse de forma adecuada ya que las nuevas estrategias exigen cambios más allá del precio y tus clientes deben estar preparados para adaptarse a las tendencias del comercio electrónico y gozar de los múltiples beneficios de una era cambiante y digital. La RA mejora la realidad de las compras en línea. Considerado la urgencia para que la economía mexicana no se detenga, Magento Commerce, plataforma de innovación en comercio electrónico adquirida por Adobe para apoyar a marcas B2B y B2C, comparte algunas importantes tendencias del eCommerce que podemos seguir en este año para que las ventas del canal digital aumenten y compensen las que dejarán de percibir en los establecimientos físicos. Por tanto comprar en línea tiene muchas ventajas: ahorrar tiempo al ir a múltiples tiendas, investigar y comprobar los precios en la privacidad de su propio hogar, acceder a productos de tiendas lejanas y, en general, ahorrar tiempo y dinero. El ruido digital es más fuerte. Tendencias futuras del comercio electrónico B2B: más allá del 2020 5. Si los bots pueden aprender a formar frases para transmitir una emoción, las compañías pronto podrán enseñarles a ofrecer comodidad y productos basados en los estados de ánimo de los clientes. No son poco los analistas de este mercado comercial que ponen de manifiesto en estos momentos el hecho de «una mayor participación de las soluciones habilitadas por voz en el espacio de comercio con Amazon Alexa y Google Home» en lo alto de su lista de tendencias para el año 2020 que hay que vigilar. En el 2020 se vivió una aceleración sin precedentes . A medida que más y más hogares obtienen esta tecnología y se sienten más cómodos usándola para hacer compras, hay mucho potencial sin explotar para los negocios de comercio electrónico que buscan entrar en la planta baja. Durante 2020, las categorías a nivel regional que tuvieron mayor demanda fueron: Moda, Fitness, Tecnología y Hogar. 8 El comercio electrónico permite una innovación continua. Si deseas incrementar tus ventas y estar al día en tendencias del comercio electrónico debes leer bien este artículo y tomar nota sobre los posibles cambios o estrategias que debas implementar, mismas que serán clave para que tu tienda en línea evolucione de la mejor manera. 2 Nuevas tendencias del comercio internacional. El ecommerce B2B se vuelve sostenible. Se encontró adentro... de 2020, el comercio electrónico solo contribuyó a algo menos del 12 % del total del comercio minorista. ... deben seguir de cerca la tendencia para ver si la pandemia funciona como catalizador del comercio minorista en lÃnea. Se encontró adentroOxfam (2020) muestra algunas evidencias en este último sentido: de acuerdo con sus estimaciones, entre marzo y junio ... hay al menos tres sectores que están ganando posiciones: el tecnológico, el comercio electrónico y el farmacéutico. Los chatbots permiten que las tiendas se comuniquen con miles de clientes, dándoles la sensación de atención personal y recomendaciones bien pensadas basadas en sus respuestas. A medida que la inteligencia artificial y el aprendizaje de la máquina se hacen más sofisticados, muchos negocios de comercio electrónico ya han comenzado a aprovecharlo para hacer recomendaciones de productos inteligentes. Se encontró adentro â Página 216Retrieved December 6, 2020, from https:// iabspain.es/wp-content/uploads/estudio-ecommerce-iab-2018_vcorta.pdf Intersoft Consulting. ... Retrieved December 18, 2020, from https://izo.es/tendencias-experiencia-de-cliente-2019/ Izo. Los chatbots continuarán siendo una de las mayores tendencias de comercio electrónico en 2020. Se encontró adentroReconocimiento facial. â Imagen y diagnósticos médicos.60 â Mantenimiento predictivo. â Búsquedas de comercio electrónico. 113 114 TENDENCIAS DE LAINTELIGENCIAARTIFICIALEN 2019 A T L A TRANSITORIAS. 60. A pesar de ser un caso de uso de ... Crecimiento del E-commerce en 2020. El mundo del comercio electrónico ha cambiado las . Loop Ventures pronostica que el 75 % de los hogares de EE.UU. marca para sentirla propia. Derechos: En cualquier momento puedes limitar, recuperar y borrar tu información. Estarás creando un vínculo especial con tus clientes a través de la creatividad y la personalización. Comercio por mensajería instantánea. Por supuesto, no toda la personalización se crea igual, y diferentes expertos tienen diferentes visiones de dónde irá la personalización del comercio electrónico en 2020. Se encontró adentroMuchas son las tendencias que se pueden observar en el mercado, las cuales van desde la concentración empresarial hasta las nuevas modalidades de comercio electrónico. En el presente epÃgrafe se abordarán las principales tendencias de ... O comprar a través de las redes sociales. . Cada vez son más las tiendas online que tienen programas de fidelización. En la actualidad, hacemos más compras en línea que nunca. Las empresas deben optimizar la estrategia digital para la conversión. A finales de 2019, las ventas en línea en todo el mundo equivalen a 3,53 billones de dólares estadounidenses. Se encontró adentroPara la Organización Mundial del Comercio, el comercio electrónico es la producción, distribución, ... se realizan a través de Internet generando una derrama económica de miles de millones de dólares, la tendencia actual es hacia su ... En 2020, las empresas y socios del comercio electrónico tienen su propia . - Estas son las cifras del e-commerce en Latinoamérica y en el mundo en 2020 - Tendencias de e-commerce para 2021. Antes se hablaba de first . Para 2021, año en que el comercio electrónico promete crecer 16% según proyecciones de la CCCE. 2.3 Explosión de las exportaciones de servicios. La compra por voz está creciendo entre los usuarios de Internet. Ruta completa hacia el artículo: Actualidad eCommerce » CMS y Tecnología » Tendencias en el ecommerce en 2020, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. El comercio electrónico aumentó un 46% en 2020. Las aplicaciones móviles también venden cada vez más, así que deberías sopesar si merece la pena invertir en ellas. La principal ventaja frente a Instagram Shopping es que con introducir una vez los datos de pago dentro de la app será suficiente. Tendencias de e-Commerce y Comercio Electrónico para 2021. 7 Más formas de pago. Prepárese para el emocionante futuro del comercio electrónico implementando las tendencias emergentes de 2020. Los planes de suscripción tienen una serie de ventajas para los minoristas porque hacen más fácil predecir las necesidades de cumplimiento y permiten mantener a los clientes por un mayor valor a largo plazo. Es momento de transformación y digitalización para mejorar, ser más eficientes y optimizar los procesos. Se encontró adentroTendencias. en. motores. de. búsqueda. privados. En los últimos años se ha notado un aumento importante en el uso de motores de búsqueda privados. Las fluctuaciones en la cuota de mercado de los motores de búsqueda se pueden consultar ... Principales tendencias en materia de comercio digital para el 2021 en Centroamérica y el Caribe. La competencia en línea es más fuerte. Por favor, vuelve a intentarlo. Cada vez somos más las personas preocupadas por nuestro medio ambiente, así que si realizas cambios en tu tienda en esta dirección es muy probable que ganes clientes. 1. Se encontró adentro â Página 175El Internet ha hecho del establecimiento de los negocios de comercio electrónico algo económicamente viable. Para capitalizar en este escenario de forma más efectiva, un conocimiento de las tendencias de crecimiento de negocios es ... un crecimiento de un 11,5 % con respecto al mismo período del 2017. Según MuleSoft "El 97% de los responsables de IT están involucrados en iniciativas de transformación digital en sus respectivas organizaciones". ¿Habrá sido capaz 2019 de mantener esta subida? Un estudio encontró que más del 60 % de los clientes reportan que prefieren tener sitios web, aplicaciones, o chatbots que respondan a sus preguntas más simples. Todas las empresas, sin importar su tamaño, se vieron obligadas a transformar y reinventar sus formas de llegar al público para poder … Tendencias eCommerce 2020: 10 claves que marcarán la evolución del negocio digital en España (y el mundo) Susana Rois 8 enero, 2020 A lo largo del último año el móvil se ha convertido en la principal puerta de entrada al eCommerce , una preferencia que no ha dejado de ganar posiciones y de aumentar su cifra de negocio. Podríamos hacer un estudio sobre lo lejos que ha llegado el comercio electrónico en la última década o dos, pero al final del día, lo que te importa es dónde está el comercio electrónico ahora y hacia dónde vamos. Se encontró adentro... Investigation of Competition in Digital Markets, https://judiciary.house.gov/uploadedfiles/competition_in_digital_markets.pdf, 2020. pp. ... OCDE, Panorama del comercio electrónico: polÃticas, tendencias y modelos de negocio, ... TENDENCIAS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO DURANTE 2020 EN COLOMBIA. En donde a medida que las marcas aprovechen y aprovechen más datos, podrán crear experiencias increíblemente relevantes para los compradores que se sientan hechos a medida. Con una población en casa y los comercios no esenciales cerrados, el eCommerce se postuló como la alternativa perfecta para abastecer las demandas de consumo de la población. Las marcas que muestren su compromiso con el medio ambiente serán aceptadas con facilidad y venderán más que nunca. Se encontró adentro â Página 118Comercio electrónico en las pymes y grandes empresas (el 6,06% de las empresas) El 34,9% de las empresas de 10 o más ... en el primer trimestre de 2020, lo que supone un aumento de dos puntos respecto al mismo perÃodo del año 2019. El mundo del e-commerce se encuentra en constante cambio y estás son las tendencias que debes conocer para potencializar tu negocio. Toda esta información podrá ser utilizada mediante un análisis de big data y podrás utilizarla para crear mejores estrategias y personalizar el servicio. La sostenibilidad está adquiriendo una importancia renovada para los compradores modernos y las marcas están encontrando formas de incorporarla en sus productos, sus estrategias de cumplimiento y su comercialización. Se encontró adentroNicole Serino y Sudeep K. Kesh, âTendencias crediticias: el transporte lidera los Ãndices de angustia 2020), ... consejos de comercio electrónico para aumentar las ventas durante el Covid-19â, Happy Returns (blog), 27 de marzo de 2020, ... E-commerce: 5 Revolucionarias Tendecias para el 2020. Pero para los dueños de tiendas, no es tan simple como sentarse y ver el flujo de efectivo. Si bien, para la mayoría de industrias el 2020 significó un año difícil debido al impacto del COVID-19, para el comercio electrónico ha sido todo lo contrario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies, Copyright 2018 Conecta & Avanza | Todos los derechos reservados |. Las compras por móvil siguen en movimiento. Al encontramos al inicio de la segunda década del siglo XXI, he pensado que podrÃa ser útil para los lectores reflexionar sobre el impacto de las principales tendencias digitales en la sociedad y en las empresas. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Afortunadamente, hay docenas de formas de hacer más ventas en línea, muchas de las cuales se pueden implementar de una manera óptima para nuestros intereses personales y profesionales. Conclusiones clave: Tendencias de marketing digital de comercio electrónico en 2020. Porque en efecto, en lo que se espera que no sea una tendencia pasajera, la gente se está volviendo más consciente del papel que sus decisiones de compra tienen en los limitados recursos de la terra. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Con esta funcionalidad podremos comprar sin salir de la aplicación. Se encontró adentro â Página 26Sin embargo, a diferencia de los supermercados de aquel momento, los negocios de comercio electrónico reducen aún más los ... Estas tendencias provocan la demanda de una producción agrÃcola más normalizada, de mayor calidad y en mayor ... Esto creará una dicotomía interesante – las personas que tienen experiencias ultrapersonalizadas y las que no. Aunque la venta de mercancías como libros o música es la dimensión más visible de la expansión del comercio electrónico, los mayores avances se han registrado en los servicios de abastecimiento y distribución, . 1. Tiendas Online en 3D. 2.2 El nuevo rey consumidor. Comercio electrónico: cómo destacar en medio del océano, Retargeting y comercio electrónico, una pareja inseparable, Tasa de conversión en comercio electrónico, Los gastos de envío en comercio electrónico, Mejora la experiencia de usuario en la versión móvil de tu web, El spam, el mayor enemigo del email marketing, Planificar publicaciones en las redes sociales (I parte), Crear una tienda en Facebook (y cobrar directamente en ella) paso a paso. Se encontró adentro â Página 199tendencias. de. fondo. de vÃnculos directos entre productores y consumidores (circuitos cortos) (BID et al., ... En Brasil y México, el número de sitios nuevos de comercio electrónico aumentó más del 450% en abril de 2020, ... Se encontró adentroTwitch contaba aproximadamente con millón y medio de usuarios activos en junio de 2020, aunque, como TikTok, su tendencia es muy positiva (tenÃa la mitad en 2019) y está muy de moda sobre todo en el público joven. Comercio electrónico crecerá 110% en Perú hacia 2025, según estudio El e-commerce también alcanzará un 10% de la participación del mercado de ventas de retail en el país, señala la . Una encuesta encontró que el 50 % de los encuestados querían más sostenibilidad en la industria de la moda, y el 75 % quería ver menos embalaje. Tal es así que ha sido el sector económico que más ha crecido el año pasado. Esta identificación única sería para un servicio de billetera centralizado que almacenaría de forma segura toda su información de pago, direcciones de envío y facturación, preferencias, etc. Alejandro Pinto. Estos datos predicen que para finales de 2020, las ventas globales de comercio electrónico alcanzarán los 4.200 millones de dólares y representarán el 16 % del total de las ventas al por menor. Se encontró adentro â Página 24La COVID-19 también está acelerando las tendencias en cuanto al aprendizaje a distancia y el trabajo a distancia. ... Desde el comercio electrónico hasta la economÃa del trabajo esporádico, los consumidores están aprovechando cada vez ... En comparación con las compras minoristas tradicionales, las tiendas de comercio electrónico carecen de interacción personal cara a cara. 24 de diciembre de 2018, 09:31 24 de diciembre de 2018 La evolución ascendente del comercio electrónico en España sigue imparable. Se encontró adentro â Página 261Contiene datos sobre las tendencias turÃsticas de más de 170 paÃses y territorios . ... La sección de EstadÃsticas de la OMT facilita productos electrónicos a través de Internet ( http://www.world-tourism.org/esta/statserv.htm ) ... Se encontró adentro â Página 7Horizonte 2020. ... Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI)......................................................... 33 4. Conclusiones. La pandemia del coronavirus ha sacudido los hábitos y comportamientos de compra de los consumidores. Por lo tanto, si realmente se cumplen esta cifras, la participación del comercio electrónico dentro del comercio minorista a nivel global habrá aumentado en un 10,1% en apenas siete años. Empresas de paquetería y la experiencia del usuario. La penetración del e-commerce en España ha crecido en 2020. ¿Seguirá creciendo? Δdocument.getElementById( "ak_js" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Ayuda a las tiendas a conocer a los compradores, Los chatbots mejoran las experiencias de compra, El comercio electrónico permite una innovación continua, Las suscripciones hacen que los clientes vuelvan. 3 El B2B está creciendo… y cambiando. En 2021 se espera la consolidación del comercio electrónico, por ello es importante conocer algunas de sus tendencias para este año . La Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) en colaboración con Netrica y Netquest han dado a conocer el "Estudio de Venta Online 2021", donde se evalúan los diferentes indicadores de comercio electrónico en México que marcaron 2020 y que van a continuar durante 2021. Se encontró adentroTomando en cuenta esta tendencia, y como «piloto» para incursionar en el comercio electrónico y captar al cliente ... Su objetivo era lanzar una plataforma de apartado en lÃnea para un solo modelo en diciembre del 2020; sin embargo, ... Los factores más destacados que impulsan el mercado español del comercio electrónico incluyen un número creciente de compradores en línea, especialmente en medio de la pandemia de COVID-19, el aumento de las inversiones de los actores clave y el uso creciente de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, tabletas, etc. Inicio/Mercadeo/ Tendencias para el Comercio Electrónico durante el 2020 en Colombia. La implementación de experiencias personalizadas en el sitio o en los esfuerzos de marketing ha demostrado tener un fuerte efecto en los ingresos, con un estudio que encontró que tenía un 25 % de aumento de los ingresos. Se encontró adentro â Página 301 (15 de julio del 2020). ... âLa economÃa china creció un 3.2% en el segundo trimestre pese a la pandemiaâ, El Comercio. ... Una mayor penetración del comercio electrónico, adopción de dispositivos móviles, mejoras en la logÃstica, ... De momento, solo está disponible en EEUU y no hay noticias sobre cuando llegará al resto del mundo, así que nos quedamos con las ganas de probarlo de momento ☹. Almacenamiento de los datos: Base de datos alojada en Occentus Networks (UE). electrónico Pasado, presente y futuro del consumo en línea en México 2 • México versus los países líderes de la región • La re-evolución del comercio electrónico: los dispositivos móviles Tendencias y hábitos del eCommerce Perspectivas locales de consumo y el comercio B2B Colaboradores y fuentes 3 4 • Perfil del usuario y . Las nuevas tendencias y comportamientos de compra y venta de diferentes tipos de productos a través de internet están tomando cada día más fuerza en Colombia, y las perspectivas son positivas para aquellos que están viendo el comercio electrónico como una opción a . Se encontró adentro â Página 7First International Conference, 2020 Francisco J. MartÃnez-López, Steven D'Alessandro ... J. F., Crespo, J.L., Mir-Bernal, P., Rom-RodrÃguez, J., Santana-López, E., Botey-López, J.: Tendencias en métricas en medios sociales. Comercio electrónico en Colombia para 2020. Perspectiva del Mercado Latinoamericano del Comercio Electrónico. «A medida que los gigantes de la tecnología continúen expandiéndose y trayendo más servicios internos, la personalización se abrirá camino en el Internet de las cosas. Los campos obligatorios están marcados con *. Se encontró adentro â Página 147Tendencias en el transporte del comercio electrónico La principal tendencia del transporte en el comercio electrónico viene marcada por la reducción drástica de tiempos de entrega. Esto genera importantes tensiones entre las empresas ... Se encontró adentroDe producirse este tratamiento diferenciado, y aun estando justificado286, pueden surgir fuertes sensaciones de desagravio, especialmente entre los consumidores que desean acceder a las últimas tendencias e innovaciones o a ciertas ... En este sentido, son muchos los analistas en el comercio en línea que opinan que la centralización de los pagos también está avanzando en el año 2020. 2 Tendencias del comercio electrónico. Autor. Tendencias 2020 de e-commerce que debes conocer. Según los datos que maneja la web marketing4ecommerce, el comercio electrónico ha crecido un 700% en España en la última década. No sólo es probable que esto aumente en 2020, sino que es sólo la punta del iceberg en términos de las formas en que se puede contribuir a la venta al por menor y el comercio electrónico. Tendencias 2020 de e-commerce que debes conocer. Las aplicaciones móviles para comprar también serán un factor clave. También es probable que sea considerado por un mercado más amplio que incluya a las empresas más pequeñas y los casos de uso B2B. Otro aspecto de la compra online que históricamente se ha perdido en las compras online es el útil asociado de la tienda que puede ofrecer recomendaciones de productos y orientación personalizada basada en las necesidades o peticiones del comprador. Finalidad de los datos: Controlar el SPAM, gestión de comentarios. Desde la antigüedad, en la medicina china, la filosofía, la música, así como en la estrategia militar, se han tomado en cuenta cinco elementos básicos fundamentales: madera, fuego, tierra, metal, y agua. Se encontró adentroEsta misma tendencia (igual participación, usos diferentes) se registra entre la población más joven. ... Volviendo a las diferencias de comportamiento, estas se repiten en el comercio electrónico: las mujeres compran más artÃculos de ... Las previsiones para 2021 para el ecommerce o comercio electrónico son halagüeñas. Se encontró adentro â Página 794.4 NUEVAS TENDENCIAS EN LA MEJORA DE LAS VÃAS DE RECLAMACIÃN. LA RESOLUCIÃN DE LITIGIOS EN LÃNEA En este plan de mejora de los derechos de los consumidores cobra un interés particular el acceso a vÃas de reclamación sencillas, ... (ABREU, 2019) 1.2. ¿Cómo es el cliente del comercio electrónico? Author: Marcel Spatari Created Date: 12/13/2019 11:22:12 AM Una tienda online es un escaparate inmenso, pero l, ¿Alguna vez has dejado a medias una compra en una, Existen maneras poco éticas de conseguir salir en, Es una de las cuestiones que tenemos que tener cla, Que el blog corporativo es una herramienta fantás, SEO es el acrónimo de “Search Engine Optimizati, Para una tienda online, no hay nada como recurrir. Si le preocupa el futuro del comercio electrónico y cómo todo lo que está sucediendo en 2021 influirá en su industria y mercado, este informe lo ayudará a entenderlo. Las tiendas en línea no tienen un vendedor . Se encontró adentroSegún el Estudio Anual de eCommerce 2020, elaborado por IAB Spain, que es la Asociación de Publicidad, Marketing y Comunicación Digital en España, se puede consultar el ... en: 3. https://tandemup.net/blog/tendencias-marketplaces-2021/. Algunos expertos advierten que los consumidores son cada vez más conscientes del impacto de los servicios de suscripción múltiple en sus presupuestos, por lo que pueden ser más exigentes en el futuro. Personalización y omnicanalidad, tendencias del comercio electrónico en 2020 E.E.G. Comercio electrónico 2020, la industria de mayor crecimiento en Perú. el 09 enero 2020 a las 9:54 am (9-1-2020). Las tendencias del comercio electrónico en 2020 por | Ene 17, 2020 | Blog , Marketing , Tecnologia , Ventas | 0 Comentarios No es un secreto que el comercio electrónico se ha convertido en una de las vías de conversión mas importantes para las empresas, sobre todo con cuando se trata de comprar productos a través de los dispositivos móviles . Se encontró adentro â Página 683(18) http://www.marketing-xxi.com/seo.html (última consulta: 2020-09-15) ⢠(19) ... "e-commerce, comercio electrónico", editorial Marcombo, 2017 ⢠Palencia, Roberto; "El gran libro del comercio electrónico", Publixed Media Blu.; ... Los expertos predicen que el 80 % de los negocios usarán chatbots en el 2020. 2.4 Debilidad de la World Trade Organization. Apuntarse a esta tendencia es muy buena idea. Se encontró adentro â Página 30... El informe del Observatorio Cetelem sobre eCommerce en nuestro paÃs, con el tÃtulo âLa era del marketplace", ... la distribución Además de otros aspectos generales sobre el consumo y de tendencias en comercio electrónico desvela que ... 2 de enero de 2020, 08:22 2 de enero de 2020 El comercio electrónico sigue creciendo en el mercado español. 4 Ayuda a las tiendas a conocer a los compradores. Te recomendamos adaptar las tendencias de comercio electrónico que mejor apliquen para tu e-commerce con el fin de mejorar la experiencia de compra para tus clientes cuanto antes. Se encontró adentro â Página 29... con una mayor expansión del comercio electrónico y aceleración del ritmo de adopción de la telemedicina, ... Desafortunadamente, esta tendencia no creará muchos empleos porque es probable que la mayor parte de la producción sea ... Los grandes datos juegan un gran papel en la creación de experiencias personalizadas. Hablamos sobre cómo tiene que ser un consenso real sobre las grandes cosas que ven en el comercio electrónico y la venta al por menor este año. 6 Las compras por móvil siguen en marcha. Probablemente debido al confinamiento, el comercio electrónico ha sido capaz de superar su crecimiento -que se encontraba estancado- de los dos últimos años. La gente quiere saber que las marcas se preocupan por ellos, y la estrategia comercial se programará en consecuencia. Sin embargo, todavía hay muchas cosas que el comercio electrónico tiene que ver con la venta al por menor en persona. Tendencias de demanda de los consumidores de comercio electrónico . Compañías como Apple y PayPal han tomado fotos de esto en el pasado, pero creo que podría ser más normalizado. El volumen de negocio del comercio electrónico en España superó los 41.500 millones de euros en 2018, un 32% más que en el año anterior, según el informe " El Comercio .